El tema del Diseño de Experiencia y de Servicios (DES) concitó gran interés de los asistentes al XX Congreso Chileno de Marketing (“Seducción: Conquistando consumidores en un mercado en crecimiento”), organizado por Icare y seguido en directo por una amplia audiencia virtual a través del streaming difundido vía web.

En la oportunidad, Gonzalo Castillo, socio fundador de Procorp y miembro del Comité Ejecutivo del Círculo de Innovación de ICARE, intervino con su presentación llamada “Diseño y gestión de Experiencias de marca”.

Alternando la reseña de los conceptos y modelos que sustentan el DES, con casos reales de marcas que están generando vínculos entrañables con sus clientes y usuarios, el actual presidente de Procorp abordó en forma sintáctica una especialidad cada vez más en boga entre las grandes marcas internacionales.