En una entrevista publicada en la sección Innovación del diario La Segunda, el director ejecutivo de Procorp, Gonzalo Castillo, detalló el modelo de intervención en Diseño de Experiencia y Servicio que la empresa viene desarrollando para importantes clientes como Entel, Metro de Santiago y la potenciadora educacional Aptus Chile.

Junto con explicar el cambio de foco que significa este tipo de diseño de la innovación, el director ejecutivo de Procorp profundiza en las diversas etapas que contiene un proyecto de esta índole y el impacto que tiene para las empresas orientar el desarrollo de sus productos y servicios en función de la experiencia real del cliente o usuario.

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