El diseño de experiencias como estrategia de las marcas fue destacado por los portales de noticias Emol y La Segunda, como un aspecto de creciente importancia en la gestión estratégica de las marcas a la hora de rentabilizar su posicionamiento.

En el artículo, publicado el viernes 24 de junio, ambos medios destacan que la implementación de estrategias en los puntos de contacto con el usuario o cliente apunta a generar experiencias con la marca que trasciendan la mera funcionalidad del producto.

Para ello, el branding ha hecho del diseño y las herramientas del design thinking sus mejores aliados, buscando identificar primero y luego responder a las expectativas de consumidores y usuarios.

"Cuando hablamos de diseñar una experiencia de marca, no estamos hablando de sofisticar la relación entre un usuario y un producto, sino más bien de simplificarla y alinearla con su propuesta de valor y, por supuesto, con el modelo de negocio que hay detrás", explica Gonzalo Castillo, socio director de Procorp, entrevistado por el redactor de la nota, que puede ser leída completa descargando el PDF adjunto.