El jueves 19 de mayo de 2011, el socio y director de Procorp, Gonzalo Castillo, realizó su presentación “Diseño y gestión de Experiencias de marca” en el marco del XX Congreso Chileno de Marketing ICARE (“Seducción: Conquistando consumidores en un mercado en crecimiento”). 

En la oportunidad, el también integrante del Comité Ejecutivo del Círculo de Innovación de ICARE profundizó en las bases emocionales que, desde el branding, han redefinido nociones clave como posicionamiento de marca, relación con el consumidor y satisfacción de cliente. 

A partir de allí, Gonzalo Castillo se explayó sobre los alcances estratégicos que el Diseño de Experiencias y Servicios (DES), disciplina en la que convergen el diseño, el branding y herramientas metodológicas provenientes de la etnografía y el Design Thinking.

Alternando la reseña de los conceptos y modelos que sustentan el DES, con casos reales de marcas que están generando vínculos entrañables para sus clientes y usuarios, el actual presidente de Procorp concitó el interés de una audiencia compuesta en su mayor parte por empresarios y personalidades de las industrias creativas de nuestro país.

Su intervención fue positivamente valorada por los cientos de asistentes y los muchos más que siguieron charla a través de la señal emitida online. Aquí, el video completo (en 2 partes) y el PPT